Etag Digital - Politica de Privacidade

Politica de Privacidade Nossa Política de Privacidade foi criada para informar como nossos produtos e serviços de tecnologia coleta, usa e processa informações e dados em sites de nossos clientes e parceiros (Marcas e Anunciantes). Nossa tecnologia coleta dados e informações de comportamento de compra que incluem preferencias de compras por produtos e serviços, endereços de emails de usuários que inserirem nos sites que usam nossa tecnologia. Criamos este documento para auxiliar nossos Clientes e Parceiros a entenderem nossos serviços e como estes vão impactar na jornada e no resultado das vendas do site. A Etag Digital (“Etag” ou “nós”) é uma empresa de tecnologia com sede em São Paulo que fornece soluções de publicidade e marketing (“Serviços”) para uma variedade de clientes que possuem operações online (“Clientes”). Fornecemos nossos serviços diretamente com a maioria de nossos clientes. Também disponibilizamos nossos serviços a certas redes de parceiros e afiliados que podem fornecer nossos serviços a seus respetivos clientes/anunciantes. Nesta política de privacidade (“Política de Privacidade”), o termo “Clientes” também inclui esses clientes de nossos parceiros e afiliados. Levamos a privacidade a sério e temos o compromisso de garantir uma experiência online segura. Esta Política de Privacidade foi elaborada para ajudá-lo a fazer escolhas de forma clara da nossa tecnologia e /ou Nosso Site e Serviços. Nossos Serviços: Nossa tecnologia oferece aplicações, Apps para serem usadas em toda a jornada do usuário ou funil de venda do site de clientes e parceiros. Nossa tecnologia tem habilidade de coletar informações em tempo real e usar estes dados para recomendar com assertividade produtos e serviços, facilitando o processo de aquisição e engajamento de toda audiência anônima ou cadastrada no site. A tecnologia da Etag foi desenvolvida para engajar em tempo real, otimizar (CRO Customer Otimization Rate) ou aumentar todos os indices de performance do site e maximizar vendas e conversão. Personalizamos jornadas de compras, recomendamos produtos para os usuários e clientes com relevância, transformando experiências e vendendo mais.  Nosso Processamento de Dados e Informação Para garantir que nossa tecnologia faça o processamento completo de dados e informação, aplicando princípios de Machine Learning e Inteligência Artificial e coletamos as seguintes categorias de informações pessoais: Endereços de e-mail e/ou números de telefone, se inseridos voluntariamente no site (por exemplo, para comprar um produto ou serviço, tornar-se um usuário registrado ou se inscrever para comunicações de marketing) (“Detalhes de contato”); dados relacionados à sua atividade de navegação por meio do uso de cookies, web beacons e pixel tags e tecnologias semelhantes implantadas nos Sites do Cliente ou por meio de e-mails enviados pela Etag em nome dos nossos Clientes (“Dados Comportamentais”), incluindo: Endereço IP (protocolo de internet); URL do site de referência (endereço do site) dados da sessão e detalhes do dispositivo, incluindo tipo (por exemplo, celular ou tablet), marca, modelo, nome e versão do sistema operacional, nome do navegador, versão, idioma, detalhes sobre as páginas visitadas e atividades nos Sites do Cliente (por exemplo, produtos visualizados ou comprados, incluindo detalhes das compras feitas e o tempo e duração das visitas às páginas do Site do Cliente), informações de interação da página (como rolagem, cliques, e mouse-overs) e métodos usados para sair da página; usando seu endereço IP, sua geolocalização (por exemplo, código postal); e eventos relacionados a campanhas  veiculados para nossos clientes, como o número de banners exibidos,clicks na campanha; e o email; nome; e número de telefone; gênero, em cada caso, se inserido em um Site do Cliente. Também podemos processar Dados Comportamentais e Dados de Perfil direto da CRM de nossos clientes, (por meio de “sincronização de cookies” ou tecnologias de correspondência semelhantes). Para servi-los em nossos anúncios personalizados nos sites dos Clientes e fornecer-lhe uma experiência online perfeita, podemos vincular seus identificadores nos diferentes navegadores e ambientes que você está usando (“Sincronização de ID”). Nossa tecnologia poderá fazer uma sincronização de ID, a Etag é capaz de exibir os anúncios mais relevantes em qualquer dispositivo ou navegador que o usuário esteja usando no momento da visita no site. Para esse propósito, a Etag usa métodos de vinculação exatos, aproveitando os dados técnicos coletados por meio de nossa tecnologia, como identificadores de nossos parceiros de publicidade ou hash de e-mail que podem passar para nós. Não coletamos informações confidenciais de usuários (como dados relacionados à saúde ou crenças religiosas, CPF, RG, dados de contas bancarias, dados de cartão de créditos). Embora possamos inferir certas informações, como suas crenças religiosas, de certos Dados Comportamentais que podemos coletar, não criamos ou usamos segmentos que dependem do uso de informações pessoais confidenciais para fins de publicidade comportamental online. O Uso da Informações que coletamos tem o objetivo de: Ajudar nossos clientes e parceiros a personalizar e a criar experiências de compra on-site, comercializar e facilitar a venda de seus produtos e serviços de forma mais fácil, eficaz e amigável. Conseguimos isso usando os dados informados e coletados (incluindo Dados Comportamentais) para criar experiências únicas sobre preferências pessoais, interesses e comportamento. Nossa Tecnologia tem a habilidade de fazer publicidade relevante e baseada em interesses e preferências pessoais, interesses e comportamento para servir anúncios relevantes e personalizados para os produtos e serviços de nossos clientes. Por exemplo, os Clientes podem, usando nossos Serviços, desejar exibir ofertas personalizadas, mensagens, conteúdo e / ou recomendações de produtos nos Site, fazemos isso com base nas informações pessoais informadas e coletadas sobre você nesse site. Usamos as informações que coletamos para operar, gerenciar, manter e melhorar nossos serviços e para ajudar nossos clientes a analisar a eficácia das campanhas efetuadas por nossa tecnologia. Os clientes podem acessar relatórios por meio da plataforma de relatórios da Etag ou de terceiros (“Afiliados”). E-mail e marketing de SMS e outras comunicações enviadas por Clientes usando os Serviços Etag quando o usuário fornece dados de contato nos sites do cliente e, ao fazê-lo, fornece aos clientes permissão para enviar comunicações de marketing, a Etag pode usar as informações pessoais que coletou (de qualquer etapa de compra no site do cliente) para criar comunicações de marketing personalizadas que são então enviados pela Etag em nome de clientes que possuem uma permissão válida para comercializar em nome do parceiro e cliente que nos contrata. Essas comunicações de remarketing podem ser enviadas por e-mail, mensagem de texto e notificações push no aplicativo ou métodos semelhantes desenvolvidos por nós, e sempre serão enviadas pela Etag em nome dos Clientes. Sobre nossas Campanhas de Emails. As Campanhas de emails e remarketing são feitas para os usuários do site, coletamos e usamos os dados inseridos voluntariamente (incluindo nomes e endereços de e-mail) para enviar comunicações de marketing por e-mail, esta comunicação e feita a partir do consentimento dado no inicio da navegação e a sessão no site que devera autorizar o receber de tais comunicações de marketing ou onde temos outra base legal para fazê-lo. Nosso email marketing pode incluir email marketing personalizado e não personalizado, dados de busca no site e enviar o carrinho abandonado. O email personalizado é aquele que foi feito sob medida, com base na navegação. Por exemplo, nosso e-mail personalizado de carrinho abandonado pode apresentar serviços e produtos que consideramos com base nos dados que coletamos mais prováveis de reengajar seus usuários/ ou um cliente a voltar para o site e efetuar a compra. O Email não personalizado é o conteúdo que enviamos sobre serviços e produtos em geral e não é feito sob medida para um usuário ou cliente. Quando estamos enviando um e-mail marketing personalizado, também usaremos as informações que observamos nas interações efetuadas no Site, a fim de decidir que tipo de comunicações de marketing personalizadas enviar para usuário. Recomendamos: Recomendamos que a os nossos Clientes e Parceiros insiram o nome da Etag como provedor de tecnologia que coleta e processa informação em tempo-real e que a partir da coleta o usuário poderá receber promoções e ações com base na experiência de navegação e compra no site. Nossa Tag JavaScript e Cookies: A utilização da nossa tecnologia é muito simples, enviamos no início de nossa Parceria com nossos clientes e parceiros um Código JavaScript, linha de código de 39kb, para serem inserida (copy&paste) no HTML de todas as páginas do website ou inserida via Google Tag Manager daqueles que vão usufruir do nossos produtos e serviços. A partir da inserção e configuração do Código JavaScript, iniciamos a coleta de dados em tempo-real em todo o funil de venda dos websites, nossa tecnologia captura e processa informação em tempo-real. Usamos também informações de cookies dos websites (first party data). A Etag faz uso de certos cookies, pixels, beacons, arquivos de log e outras tecnologias em sites de clientes e em nosso site, este processo ajuda a entender a jornada e preferências dos usuários para assim personalizar e recomendar produtos e serviços em todas a jornada de compra do site. O usuário tem o opt-in/ consentimento no início de cada sessão ou início da navegação no website. Para oferecer nossos produtos e serviços é essencial a captura de dados e informações para a criação de conteúdos específicos ou não, como por exemplo criação de emails, personalização e recomendação de produtos similares ou complementares, trabalhamos com a audiencia anonima e a cadastrada do site, processamos analises automáticas e a partir disso customizamos. A Etag em hipótese alguma comercializa, vende, compra, empresta ou troca informações e dados com terceiros. Fornecemos os dados coletados sobre demanda somente para os detentores dos direitos deles ou quando exigidos para atender regulamentações judiciais. Consulte nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies que usamos nos sites de clientes e em nosso site. Nossa política de cookies explica como você pode gerenciar e excluir cookies relacionados ao nosso site. O Compartilhamento de Dados A Etag combina informações que coleta em todos os sites de clientes e usa essas informações para o benefício de cada um de seus clientes. Compartilhamos informações pessoais que coletamos (incluindo dados comportamentais e dados de perfil) dentro do grupo de empresas Etag para nos permitir fornecer e melhorar nossos serviços. Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros para fins específicos e sobre demanda que deverão ser consentidos pelo detentor dos dados. Se desejarmos usar as informações coletadas para qualquer novo propósito que não esteja listado nestes termos, iremos, antes de usar tais informações, avaliar se é de nosso interesse legítimo usá-las. Se determinarmos que é do interesse legítimo da Etag fazê-lo, atualizaremos esta Política de Privacidade para explicar o novo propósito. Volte com frequência para ver quaisquer atualizações ou alterações a esta Política de Privacidade. Nossa base legal A Etag confia no Consentimento destes e dos Termos e Condições como a base legal de processamento. O consentimento deverá ser solicitado para quaisquer novos cookies que possam ser depositados no navegador dos usuários que visitam os subsequentes sites de clientes e parceiros com os quais somos colaboradores e trabalhamos em conjunto. Nós comprometemos a avisar e a notificar nossos Parceiros e Clientes em caso de qualquer incidente. Fazemos testes de qualidade constantes para evitar qualquer tentativa de crime de dados. Como cancelar nosso uso de informações de usuários: Esta seção explica como cancelar o uso de suas informações pessoais de usuários coletadas durante às suas interações com sites de clientes. Quando seu usuário exercer o seu direito de optar por não receber anúncios ou qualquer forma personalizada de marketing, precisaremos receber de nosso cliente e parceiro informações suficientes (como ID de cookie, ID de publicidade ou endereço de e-mail) em uma lista de supressão ou um email simples enviado para nossa equipe, veja instruções de contato abaixo, para garantir que nenhum email nosso ou enviado por nós em nome de nossos clientes impactem os usuários de opt-out. Este período de retenção não irá expirar, a menos que você entre em contato connosco para avisar que gostaria que, mais uma vez, enviássemos comunicações de marketing. Entre em contato conosco em info@etagdigital.com.br, ou com seu agente Etag com assunto: “Opt-Out”para nos informar que deseja cancelar o uso de informações pessoais de um usuários especifico contendo os dados necessários para que a identificação e exclusão seja efetuada com sucesso. Os usuários do site que derem opt-out em nossos processamentos de dados e serviços no site tem que seguir as recomendações relevantes nos Termos e Condições especificados no uso dos websites de nossos Parceiros. Confidencialidade e Segurança: Estamos comprometidos em manter em segurança todas as informações pessoais que coletamos e que nos são fornecidas e tomaremos as precauções necessárias para proteger suas informações contra perda, uso indevido ou alteração. Implementamos políticas de segurança da informação, regras e medidas técnicas para proteger as informações pessoais que temos sob nosso controle de: acesso não autorizado; uso ou divulgação impróprios; modificação não autorizada; e destruição ilegal ou perda acidental. Todos os nossos funcionários e processadores de dados (ou seja, aqueles que processam suas informações pessoais em nosso nome, para os fins listados acima), que têm acesso e estão associados ao processamento de informações pessoais, são obrigados a respeitar a confidencialidade das informações pessoais informações de todas as pessoas que usam nossos Serviços. Alterações a esta Política de Privacidade Podemos fazer alterações nesta Política de Privacidade de tempos em tempos. Para garantir que você esteja sempre ciente de como usamos suas informações pessoais, atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir quaisquer alterações no uso de suas informações pessoais. Também podemos fazer alterações conforme necessário para cumprir as alterações na lei aplicável ou nos requisitos regulamentares. Iremos notificá-lo por e-mail sobre quaisquer alterações significativas. No entanto, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se informar sobre como usamos suas informações pessoais. Nossos Dados: E-tag Digital Tecnologia em Serviços de Midia LTDA (“nós”). Estamos registrados no Brasil sob o CNPJ 01.696.075/0001-11 e temos nossa sede na Rua Oscar Freire, 1431, Pinheiros, CEP 05409-010 São Paulo – Brasil, em caso de dúvida ou desejar exercer seus direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados no endereço de e-mail info@etagdigital.com.br com o assunto “LGPD” Abril de 2022